¿Cómo funciona la dirección de un almacén logístico?
Arriba de todo de un almacén logístico se encuentran los mismos gerentes, así como los diferentes supervisores de área. Tienen una visión global, y se encargan de supervisar otras áreas en el organigrama logístico:
- El gerente se encarga de supervisar todas las operaciones del almacén
- También es responsable de la eficiencia, seguridad y cumplimiento de los objetivos del almacén
- Los supervisores de área se encargan de áreas específicas dentro del almacén, como recepción, almacenamiento, picking, embalaje, etc
- Reportan al gerente de almacén y coordinan las actividades diarias en sus respectivas áreas
Ambos se encargan también de gestionar externos del almacén y los costes de externalización, como pueden ser proveedores de software logístico o servicios de marketing logístico.
Administración y contabilidad en un organigrama logístico
El personal administrativo en un almacén logístico es el encargado de tareas administrativas, como la documentación de pedidos, facturación y seguimiento de expedientes. En este punto, también se suele encontrar el coordinador logístico, que gestiona la logística de entrada y de salida, así como la coordinación de entregas y recogidas, y la logística inversa.
En este punto del organigrama de almacén logístico es cuando encontramos también los contables del mismo, que aseguran la viabilidad económica del proyecto, así como coordinan tecnología logística que se suele usar, por parte de proveedores externos, como puede ser un ERP logístico.
Área de producción del almacén logístico
Fuera de áreas más coordinativas o de oficina, ya entramos a partes más ejecutivas de un almacén logístico.
- El personal de Recepción recibe y verifica los productos entrantes, y también registra la información en el sistema y coordina la ubicación de los productos en el almacén. Es importante la comunicación con otras áreas
- El personal de picking y packing realiza la selección de productos según pedidos y empaqueta y prepara los productos para su envío
- Los responsables de control de inventarios hacen inventarios regulares para mantener la precisión de los registros. Es importante que conozca como funcionan los diferentes programas logísticos, para reportar discrepancias y coordina ajustes de inventario
- Seguridad y mantenimiento: No menos importantes son los encargados de diseñar e implementar las políticas y procedimientos de seguridad en la zona, así como asegurar que los equipos y la infraestructura del almacén estén en condiciones óptimas
El uso un software de almacén fácil, eficiente y usable es importante para que lo puedan integrar todas las partes del almacén logístico. Al final, un almacén digitalizado es un almacén mejor… ¡la tecnología es un valor añadido en la logística!
Externos habituales: ¿Qué servicios se externalizan en logística?
El outsourcing es una práctica común en la gestión logística, donde ciertas funciones o procesos son delegados a terceros especializados. Algunas de las funciones que suelen externalizarse en el ámbito logístico y de almacenes incluyen las siguientes:
- Desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, software y tecnologías en general, como los mencionados ERP logístico
- Área de recursos humanos
- Equipo de marketing logístico, como pueden ser servicios de SEO o SEM, así como páginas web
- Funciones de limpieza y seguridad pueden ser externalizadas para empresas especializadas
- Se pueden externalizar servicios de transporte y distribución para optimizar las entregas y reducir costos logísticos
- Servicios de mantenimiento y reparaciones de equipos y maquinaria muy puntuales pueden ser externalizados
¿Cómo mejorar la operativa en un almacén logístico?
Hay diferentes factores que harán mejorar la operativa de un almacén logístico, tanto hablando de elementos internos o servicios externos el mismo. Esta son algunas estrategias generales que pueden ayudar a mejorar la operativa:
- Implementar sistemas automatizados para tareas como picking, embalaje y clasificación
- Revisar y optimizar el diseño del almacén para mejorar la eficiencia en el flujo de productos, para minimizar las distancias de viaje para los trabajadores y utilizar el espacio de manera efectiva
- Proporcionar capacitación regular al personal para mejorar habilidades y conocimientos
- Monitorizar KPIs (indicadores clave de rendimiento) para evaluar el desempeño del almacén
- Usar servicios de marketing, para asegurar un sesgo de aquellos clientes más eficientes y con menos esfuerzo/beneficio
- Implementar sistemas de comunicación eficientes con clientes para anticipar sus necesidades
Con todo, la tecnología logística es un punto multiplicador para todas aquellas acciones que ya se estén llevando a cabo en un almacén. ¡Toda la competencia la está usando!
